Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace SpecialistPara una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.Modalidad: RemotoNivel: Mid–SeniorExperiencia mínima: 3 añosIdioma: inglés fluidoEnDigital Profilesbuscamos un/a especialista enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Workspacepara participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobreDynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace , participando en la configuración del contexto, la integración de canales medianteChannel Integration Framework —CIF—y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio conJavaScript .Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.ResponsabilidadesConfigurar, personalizar y mantener soluciones sobreMicrosoft Dynamics 365 Customer Service .Trabajar conCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Implementar y configurar integraciones de canales medianteChannel Integration Framework —CIF— .Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizandoJavaScript .Trabajar conMicrosoft APM SDKpara implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones,



integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindiblesMás de3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365 .Experiencia demostrable enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service .Conocimiento práctico deCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.Experiencia en implementación y configuración deChannel Integration Framework —CIF— .Conocimiento práctico deMicrosoft APM SDK .Experiencia sólida desarrollando conJavaScript .Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Valoraremos especialmenteExperiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.Conocimientos deDataversey del modelo de datos de Dynamics 365.Experiencia con APIs REST y servicios web.Conocimientos dePower Platform .Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿ Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo en remoto.Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional. xsgfvud Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte.

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Digital Profiles
📍 Vitoria-Gasteiz