RECOMENDACIÓN: Para uso de la plataforma en Europa se recomeinda hacerlo a través de una conexión VPN indicando que se encuentra en Latinoamérica.
Ubicación: Pinto, Madrid (España)
Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)
Descripción del cargo
En TOTTO España buscamos un(a) Técnico(a) de CRM & eCommerce con enfoque en captación, fidelización y desarrollo de clientes para unirse al equipo Digital.
Será responsable de ejecutar y optimizar la estrategia de CRM, automatización y fidelización, contribuyendo al crecimiento del canal online y brindando soporte a las áreas de eCommerce, analítica y marketing digital. Buscamos una persona analítica, orientada a resultados y apasionada por la experiencia del cliente.
Funciones principales
- Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de comunicación mediante email marketing, SMS y otros canales de relacionamiento.
- Configurar y gestionar flujos automatizados de captación, conversión, fidelización y recuperación de clientes.
- Realizar segmentaciones de clientes basadas en comportamiento, frecuencia de compra,
valor de vida, ubicación geográfica y otros criterios estratégicos.
- Analizar indicadores de CRM, ventas y comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de crecimiento.
- Gestionar contenidos, promociones, colecciones y tareas operativas dentro de la plataforma Shopify.
- Apoyar iniciativas de optimización de conversión (CRO) y mejora de la experiencia de usuario en el canal digital.
- Implementar mejores prácticas de SEO y actualización de contenidos web.
- Elaborar reportes periódicos y generar recomendaciones basadas en datos.
- Coordinar acciones y proyectos con equipos internos y con la casa matriz en Colombia.
- Dar seguimiento al desempeño de campañas, realizando pruebas y optimizaciones continuas para maximizar resultados.
Requisitos
Formación Académica
- Competente en Marketing Digital, Publicidad, Administración de Empresas, Ingeniería, Analítica de Datos o carreras afines.