Técnico/a de soporte Randstad Digital•Madrid, Provincia de Madrid, Spain
Descripción del trabajo
Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel general estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.
Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites
Nuestro objetivo: Crecer e impulsar en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.
¿Cómo será tu día a día?
- Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
- Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
- Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
- Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
- Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
- Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
- Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando proceda.
- Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.
Requisitos del puesto
- Más de 2 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio.
- Experiencia en entornos Microsoft 365.
- Conocimientos de Azure Cloud.
- Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
- Conocimientos básicos de seguridad de la información.
- Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.
Valorable
- Experiencia con Meraki Cloud, redes, FortiGate.
- Conocimientos de Dynamics 365.
- M
📌 Técnico/A De Soporte (Madrid)
🏢 Randstad Digital
📍 Madrid
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