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¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

- Gestión de indicadores de satisfacción del cliente (NPS) y calidad de reparación a la primera (FIRFT)

- Impulso de la transformación digital mediante agendamiento online, pickup and delivery y servicio móvil

- Gestión de casos críticos (CRO)

- Consultoría de operaciones, capacidad instalada y productividad de la red

- Cumplimiento de estándares de calidad y certificaciones de auditoría

- Gestión comercial de ventas de repuestos y retención de clientes mediante análisis de datos

- Visitas de consultoría a concesionarios

- Desarrollo y entrenamiento del talento en los concesionarios

Requirements

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- 2 a 5 años de experiencia

- Formación preferiblemente en Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines)

- Data analytics

- Manejo de bases de datos

- Herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.)

- Solución de conflictos

- Capacidad para cuestionar y mejorar procesos establecidos

- Alta adaptabilidad ante el cambio

- Habilidades sociales sólidas y facilidad de trato directo con dueños de concesionarios





- Capacidad de persuasión e influencia orientada al logro de metas comerciales

- Agilidad y orientación a resultados

Core Competencies

Demonstrates expertise in Data Analytics and Database Management, with a strong focus on Customer Satisfaction Indicators and Quality Standards. xcskxlj Proven ability to drive Digital Transformation initiatives and enhance Operational Productivity through effective Consulting and Training.

Highest-signal resume keywords

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- Data Analytics

- Database Management

- Power BI

- Tableau

- Customer Satisfaction Management

Hard Skills

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- Data Analytics

- Database Management

- Customer Satisfaction Indicators

- Quality Standards

- Operational Productivity

- Digital Transformation

- Consulting

- Training Development

- Sales Analysis

- Process Improvement

Soft Skills

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- Conflict Resolution

- Adaptability

- Persuasion

- Influence

- Interpersonal Skills

Industry Keywords

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- Customer Satisfaction

- NPS

- FIRFT

- CRO

- Consulting

- Sales Management

- Quality Standards

- Digital Services

Tools & Technologies

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- Power BI

- Tableau

#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de Zona Postventa (Valencia)
🏢 Jobtailor
📍 Valencia