Gestionar y hacer seguimiento continuo de la cartera de clientes de Delectatech

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Gestionar el traspaso ordenado de nuevos clientes del equipo de Sales a Customer Success
Liderar renovaciones de forma autónoma en cuentas medianas
Acompañar a dirección en renovaciones de cuentas de mayor volumen o riesgo
Detectar señales de riesgo de churn
Actuar como enlace con el equipo de producto para recoger, seguir y cerrar peticiones de clientes
Mantener actualizado el pipeline de renovaciones en HubSpot
Reportar regularmente a dirección sobre el estado real de la cartera
Identificar oportunidades de crecimiento mediante upsell y cross-sell
Construir relaciones de confianza con los clientes y trabajar con autonomía

Requirements

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- Experiencia real gestionando una cartera de clientes activos en Customer Success o Account Management

- Conocimiento del sector Food Service / HORECA, del lado fabricante o distribuidor

- Experiencia tratando con interlocutores de perfil directivo

- Capacidad para negociar renovaciones directamente con quien decide

- Dominio de Excel

- Español e Inglés nativo o C1

- Experiencia real gestionando cuentas en español e inglés





- Experiencia previa con CRM, idealmente HubSpot

- Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido desde la oficina de Barcelona: 3 días de oficina y 2 días de teletrabajo

- El catalán es un plus, aunque no excluyente

- Valorada la capacidad de liderar una oportunidad hasta el cierre, aunque no es requisito de entrada

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing client portfolios within Customer Success, with a strong focus on relationship building, negotiation, and identifying growth opportunities. xcskxlj Proficient in using HubSpot for pipeline management and reporting, while effectively communicating in both Spanish and English.

Highest-signal resume keywords

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- Customer Success Management

- Account Management

- HubSpot CRM

- Negotiation Skills

- Bilingual Spanish and English

ATS Optimization Keywords
Hard Skills

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- Client Portfolio Management

- Excel Proficiency

- Churn Risk Detection

- Upsell and Cross-Sell Strategies

- Pipeline Management

Soft Skills

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- Relationship Building

- Autonomy

- Communication Skills

Industry Keywords

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- Food Service

- HORECA

- Client Renewals

- Executive Stakeholder Engagement

Tools & Technologies

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- HubSpot

#J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager, Customer Success (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona