Quality & Customer Experience Leader (Madrid)

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Optima Retail
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Optima Retail en España busca un/a Quality & Customer Experience Control Manager para liderar los departamentos de Quality Control Service y Customer Experience, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos y la mejora continua.

La persona seleccionada supervisará KPI, SLAs y la operativa del equipo, coordinará con la Dirección y promoverá innovaciones y eficiencia, manteniendo un enfoque orientado al detalle y al desarrollo del talento.

📌 Quality & Customer Experience Leader (Madrid)
🏢 Optima Retail
📍 Madrid

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