Experteer Overview
En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.

Compensaciones / Beneficios
• Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades
• Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios
• Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios
• Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención
• Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas
• Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones
• Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte
• Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución
• Coordinar con Producción,



Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones
• Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos
• Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios
• Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área

Responsabilidades
• Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar
• Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industriales
• Nivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidas
• Experiencia en gestión y coordinación de clientes
• Valorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industriales
• Experiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectos
• Capacidad de coordinar equipos técnicos y departamentos
• Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones
• Perfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridades
• Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación
• Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diarios

Requisitos principales
• desarrollo profesional
• incorporación estable
• contexto de coordinación y contacto con cliente
• posibilidad de asumir mayores responsabilidades
• viajes puntuales

📌 Director de Postventa & Asitencia Técnica (España)
🏢 Melt Group
📍 España