Se busca un/a Collection Manager:Objetivo: Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio.Responsabilidades Principales:- Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad.- Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto.- Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización.- Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.- Monitorizar la performance del área a través de KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).- Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos.- Supervisar los protocolos de mediación,



velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners.Competencias Clave:- Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.- Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).- Liderazgo y gestión de equipos operativos.- Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.- Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.- Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.Requisitos:- +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.- Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).- Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases.- Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.- Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.- Experiencia en fintech, seguros o servicios financieros con foco en la gestión de morosidad y recobro de deuda.- Valorable conocimiento de normativa de recobro judicial y procesos de ejecución de deuda.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido y jornada completa (L–V).- Horario: 09:30 a 18:30 h.- Ambiente laboral joven, internacional y cooperativo.- Salario fijo 40-45K bruto/año + Beneficios Sociales

📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid