Buscamos un/a Agente de ATC / SAT para atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales de contacto, principalmente teléfono y correo electrónico. Su misión es garantizar una gestión ágil y eficaz de los casos, ofreciendo una atención de calidad que contribuya a una experiencia positiva del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones

-Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte.

- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de los casos.

- Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.

- Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.





- Garantizar la correcta documentación y actualización de la información en los sistemas corporativos.

- Cumplir los procedimientos, plazos y niveles de servicio establecidos.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción del cliente.

Horario: 09:00 18:00 de lunes a viernes

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:

-Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.

-Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

-Valorable experiencia en Salesforce.

-Idioma: catalán.

¿Qué ofrecemos?
-Buen ambiente laboral.

-Fines de semana libres

📌 Agente Atención al Cliente con catalán (Getafe)
🏢 Jobbydoo
📍 Getafe