¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero.

¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.

Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes.

Tecnologías de vanguardia.

Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Well Hub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo...

un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Proyecto sólido y de larga duración.

¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.





Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.

Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.

Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.

Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos? Al menos 3 años de experiencia profesional.

Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.

Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.

Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.

Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.

Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.

Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.

Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

Horario Lunes a jueves: 08:00–18:00.

Viernes: 08:00–15:00.

Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo! Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor Reviews No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xcskxlj The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.

-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.

-Must sign an NDA.

📌 Genesys cloud specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid