Introduction En

COCUNAT estamos reforzando el área de Retention y buscamos un/a Senior Retention Specialist Freelance que pueda incorporarse de forma inmediata para una colaboración de entre 3 y 6 meses, en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barcelona .

Buscamos un perfil senior, muy hands-on , con un dominio avanzado de Klaviyo y que entienda Retention como una palanca de negocio y crecimiento, no únicamente como un canal de email marketing.

Tu misión será identificar, ejecutar y optimizar oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue .

Necesitamos una persona con suficiente experiencia para trabajar con autonomía, entender rápidamente nuestro customer journey y nuestro setup actual, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas y medibles.

Your responsibilities Retention & Customer Value Identificar oportunidades para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue . Desarrollar y optimizar estrategias de cross-sell, upsell y winback .

Mejorar los journeys de lead-to-first-purchase, post-purchase y repeat purchase . Identificar oportunidades relacionadas con promociones, bundles, incentivos y personalización. Analizar el comportamiento del cliente y convertir los insights en iniciativas concretas de Retention.

Priorizar acciones en función de su potencial impacto en revenue y rentabilidad.

Klaviyo & Marketing Automation El dominio avanzado de Klaviyo es imprescindible para esta posición.

Buscamos una persona capaz de entrar en la plataforma, entender rápidamente el setup existente y trabajar directamente y con autonomía.

Auditar y optimizar nuestro setup actual de Klaviyo . Crear, mejorar y escalar flows automatizados a lo largo del customer lifecycle. Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes. Optimizar triggers, timings, frecuencia y lógica de los diferentes journeys.

Detectar gaps y oportunidades dentro de los flows existentes. Diseñar e implementar estrategias de testing.



Optimizar el rendimiento de campañas y automatizaciones desde una perspectiva de negocio. Asegurar una correcta medición del impacto de las iniciativas de Retention.

Data & Customer Insights Utilizarás los datos de cliente para entender qué está impulsando la retención y dónde se encuentran las principales oportunidades de crecimiento.

Analizar cohortes, comportamiento de recompra y segmentos de clientes . Identificar perfiles de clientes de alto valor y patrones de comportamiento. Analizar churn y frecuencia de compra. Monitorizar y mejorar KPIs como repeat rate, retention rate, purchase frequency, LTV/CLV y recurrent revenue . Cuantificar oportunidades y priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio. Convertir los datos en insights accionables y posteriormente en tests e iniciativas concretas.

Experimentación La experimentación será una parte central de tu trabajo.

Trabajarás continuamente sobre

Customer lifecycle journeys. CRM flows. Segmentación. Promociones e incentivos. Cross-sell y upsell. Winback. Personalización. Incremento de frecuencia de compra. Loyalty y activación de clientes.

Todas las iniciativas deberían seguir una misma lógica:

Data → Behaviour → Insight → Test → Revenue Impact

Your profile Buscamos una persona senior, analítica, autónoma y orientada a negocio , con una fuerte capacidad de ejecución.

Alguien que

Entienda Retention como una palanca de crecimiento y negocio , no únicamente como un canal de comunicación. Tenga un dominio avanzado de Klaviyo y pueda trabajar directamente dentro de la herramienta. Sea capaz de detectar de forma autónoma qué necesita mejorarse y llevarlo a ejecución.

Piense en términos de comportamiento de cliente,



revenue y rentabilidad. Se sienta cómodo/a trabajando con datos, cohortes y segmentación. Tenga agilidad y capacidad para trabajar en un entorno Growth dinámico.

Sepa priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio. Combine pensamiento analítico con una fuerte cultura de experimentación. Sea capaz de generar impacto rápidamente, sin necesitar una estructura o procesos completamente definidos.

Experiencia ideal 5+ años de experiencia en Retention, CRM, Lifecycle Marketing o Growth dentro de negocios digitales.

Experiencia avanzada y demostrable con Klaviyo — imprescindible.

Experiencia demostrable aumentando LTV/CLV, recompra, frecuencia de compra y retención .

Experiencia creando y optimizando flows automatizados. Conocimiento avanzado de segmentación, análisis de cohortes y customer lifecycle.

Experiencia diseñando y ejecutando experimentos de Retention. Perfil analítico y con fuerte orientación comercial y de negocio.

Experiencia en e-commerce / DTC muy valorable.

Experiencia en beauty, cosmética o marcas de consumo será un plus. Español fluido y Inglés.

Why us? Se trata de una colaboración freelance temporal, presencial en Barcelona, con una duración estimada de entre 3 y 6 meses e incorporación inmediata .

Buscamos una persona disponibilidad para empezar ya , trabajar presencialmente con el equipo y mantener la colaboración durante este periodo.

El objetivo será integrarse rápidamente en el equipo de Growth, entender nuestro ecosistema vigente de Retention y empezar a generar impacto desde las primeras semanas, con especial foco en Klaviyo, automatización, segmentación, customer lifecycle, experimentación y mejora de los principales KPIs de recurrencia y valor de cliente .

Si eres un/a profesional senior de Retention, tienes un dominio avanzado de Klaviyo , puedes incorporarte inmediatamente en Barcelona y tienes experiencia convirtiendo datos y comportamiento de cliente en crecimiento medible de negocio, queremos conocerte.

📌 Senior Retention Specialist (Freelance) (Madrid)
🏢 Cocunat
📍 Madrid