EMPRESA TECNOLÓGICA especializada en soluciones SaaS B2B necesita incorporar un/a TÉCNICO/A DE CALIDAD, SOPORTE Y OPERACIONES (QA & SUPPORT OPERATIONS SPECIALIST) para su equipo. Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.

CONTRATO FIJO . Teletrabajo/Remoto.

Horario flexible, pero con disponibilidad en horario de mañana para atender a reuniones de trabajo previamente planificadas. Disponibilidad para asistir presencialmente a la sede para reuniones de equipo. Aseguramiento de la calidad operativa del producto, realizando pruebas sobre las aplicaciones, gestionando incidencias y garantizando su correcto seguimiento hasta la resolución.

Realización de pruebas funcionales, de regresión y smoke tests sobre aplicaciones. Ejecución de pruebas en diferentes navegadores, dispositivos y sistemas operativos mediante BrowserStack. Reproducción, documentación y seguimiento de errores e incidencias hasta su resolución.

Gestión, clasificación, respuesta y escalado de tickets de soporte. Seguimiento de tareas e incidencias a través de Jira, asegurando que dispongan de responsable, prioridad, fecha y estado actualizado. Verificación de nuevas versiones y actualizaciones del producto.





Mantenimiento de la documentación y trazabilidad necesaria para los procesos de calidad e ISO. Muy valorable formación mínima de ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red y/o otras titulaciones técnicas.

Experiencia de al menos 3 años en puesto similar (realizando funciones de QA/testing manual de aplicaciones software y/o en soporte técnico de aplicaciones y en la gestión, reproducción, documentación y seguimiento de incidencias de software) Conocimientos técnicos básicos para interpretar logs, APIs, bases de datos y mensajes de error. Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de incidencias y tareas. Manejo de BrowserStack u otras herramientas de testing cross-browser y cross-device.

Manejo de Freshdesk u otras herramientas de gestión de tickets y soporte técnico.

Se valorará experiencia con GitHub u otras herramientas de control de versiones y colaboración con equipos de desarrollo . Se valorarán conocimientos básicos de automatización de pruebas de software mediante Playwright, Cypress, Selenium o herramientas similares.

📌 Técnico/a IT - QA, Soporte y Operaciones (Vigo)
🏢 GRUPO ARESTORA
📍 Vigo