Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:

Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.

Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.

Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.

Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.

Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.

Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.

Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.

Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.





Requisitos mínimos

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta ocasión, asegúrese de inscribirse hoy mismo.

-Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia

Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.

Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.

Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. xsgfvud

Idiomas requeridos

Inglés - Avanzado

Horario: intensivo de mañana o tarde. Flexibilidad para hacer guardias nocturnas

📌 Training & Quality Lead (Villamayor)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Villamayor