Sobre MesoeseticSomos un laboratorio farmacéutico de cosmética y medicina estética con más de 40 años de experiencia .Producimos localmente en Viladecans, Barcelona, cada año reinvertimos más del 40% de los ventajas en I+D+i, fórmulas innovadoras con 5 patentes registradas.En mesoestetic® entendemos el cuidado de la piel como una ciencia , basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.Buscamos aportar confianza , claridad y rigor científico al mundo de la belleza.Porque somos científicos al servicio de la belleza y ese es el elemento que nos hace únicos.Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones antiedad , antiacné , protección solar , remodelación corporal , gineco-estética y tratamientos despigmentantes , donde somos referentes a nivel mundial.En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a Back Office para nuestro equipo en Viladecans .Funciones principales:Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers:-Alta de nuevos clientes en el sistema.-Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.-Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).Soporte en la gestión de los envíos:-Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.-Seguimiento del envío internacional/ nacional.Interacción con los distribuidores:-Enviar factura proforma y validar el pedido.-Informar de los datos del embarque.-Informar de posibles excepciones o incidencias.Filtro nuevos distribuidoresApertura reclamaciones y recopilación información del clienteApoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.Gestión de devoluciones.Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.Introducción y seguimiento de datos en CRMReporte periódico a Dirección Comercial.Formación Requerida:Diplomatura en Empresariales o similar.Valorable formación de postgrado.Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similarDominio del Paquete Informático Office.Conocimientos de CRMs.Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.Capacidad de organización, planificación y previsión.Resolución de incidencias.Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.

📌 Técnico/a Back office (Área Comercial) (Viladecans)
🏢 mesoestetic® Pharma Group
📍 Viladecans