TRAMITADOR/A DE SINIESTROS DE SEGUROS

Área de Siniestros y Partners

Buscamos incorporar a nuestro equipo de tramitación y gestión de siniestros profesionales con capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidades organizativas.

La persona seleccionada se encargará de la gestión integral de expedientes de siniestros de seguros de hogar, comercio, comunidades entre otros, coordinando a los diferentes profesionales implicados y realizando el seguimiento de cada caso hasta su completa resolución.

Además, dará apoyo al área de Partners, colaborando en la coordinación y seguimiento de servicios y profesionales asociados.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Tramitar y gestionar expedientes de siniestros de seguros correspondientes a pólizas de asegurados/as.
- Recepcionar, registrar y realizar el seguimiento de los partes de siniestro.
- Coordinar el envío de los profesionales necesarios para la resolución de cada incidencia.
- Realizar el seguimiento telemático de los trabajos y servicios realizados.
- Mantener actualizada la información de cada expediente en el sistema informático.
- Gestionar incidencias y realizar las actuaciones necesarias hasta el cierre definitivo del expediente.
- Atender las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciendo una atención empática, profesional y resolutiva.
- Informar al cliente sobre el estado de su expediente y las actuaciones previstas.
- Gestionar consultas, incidencias y posibles reclamaciones relacionadas con los servicios.
- Mantener una comunicación fluida con asegurados/as, profesionales, proveedores y compañías aseguradoras.
- Coordinar y realizar seguimiento de los profesionales asignados a cada servicio.
- Dar soporte al área de Partners, colaborando en la gestión, coordinación y seguimiento de servicios.




- Detectar posibles incidencias en la prestación del servicio y buscar soluciones de forma ágil.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad de la empresa.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar simultáneamente diferentes expedientes y prioridades.

Valoraremos especialmente:

- Experiencia previa en tramitación de siniestros de seguros
- Experiencia en atención telefónica y gestión de clientes.
- Capacidad para trabajar con diferentes expedientes de forma simultánea.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Agilidad en la gestión de llamadas, incidencias y tareas administrativas.
- Capacidad para trabajar con autonomía y tomar decisiones dentro de los procedimientos establecidos.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Incorporación a un equipo profesional y dinámico.
- Puesto estable con posibilidades de continuidad y desarrollo profesional.
- Formación inicial y acompañamiento durante el periodo de incorporación.
- Trabajo dentro de un ambiente orientado a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Posibilidad de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del área de gestión.
- Buen ambiente de trabajo y colaboración entre departamentos.

Si tienes experiencia en gestión de siniestros y te interesa formar parte de un equipo profesional, resolutivo y orientado al servicio, queremos conocerte.

Sueldo: A partir de 18.000,00€ al año

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 43870 Amposta, Tarragona provincia

📌 Tramitador de siniestros (España)
🏢 LTC LITECO
📍 España