Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente sobresaliente.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención al Cliente

- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

- Registro y Control de Acceso:

- Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.

- Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.

- Manejo de Pagos y Facturación:

- Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.

- Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.

- Control de personal:

- Asegurar una correcta formación del personal.

- Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…

- Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:

- Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)

- Solución de Incidencias:

- Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.





- Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación

- Coordinación con otros departamentos:

- Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.

- Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.

- Creación de listados y reportes

¿Qué valoramos en esta posición?

- Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.

- Idioma Inglés nivel intermedio alto B2

- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.

- Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.

- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.

- Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.

- Contrato fijo indefinido.

📌 Responsable Rafa Nadal Club (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor