Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.
Soporte y Operaciones
* Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.
* Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles.
*Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada).
*Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).
*Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.
* Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.
Sistemas y Microsoft 365
*Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).
* Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Share Point, One Drive, Entra ID).
* Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos).
*Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión).
*Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas.
*Participación en proyectos de digitalización,



automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.).
Redes en Infraestructura
*Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, Wi Fi y firewalls.
* Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.
Aplicaciones Corporativas
* Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c).
*Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.
*Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones.
Formación
*FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.
* Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, Share Point, Azure y ERP empresarial.
Experiencia
*Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.
* Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One).
*Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).
*Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto.




*Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.
* Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.
Conocimientos técnicos
*Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).
* Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).
* Redes TCP/IP, VPNs, Wi Fi, firewalls y routing.
* Bases de Datos (SQL Server, My SQL, …).
*Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.
* Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.
Competencias personales
*Orientación al cliente interno y actitud resolutiva.
*Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.
* Pensamiento analítico y capacidad de priorización.
*Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.
* Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.
* Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.
* Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.
*Ambiente tecnológico moderno basado en Microsoft 365, Share Point, Azure y ERP empresarial.
*Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.
*Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. xqbhyrx
*Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

📌 Técnico de soporte it (Madrid)
🏢 Eurofresh V&F
📍 Madrid