Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.

Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.

Valoraremos especialmente candidaturas de personas con discapacidad igual o superior al 33%, en línea con nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras - Madrid capital), una semana de cada tres.

Salario : 17.094€ brutos anuales (14 pagas).

Horario: lunes a viernes de 8 a 16h.

Contrato indefinido.

Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.

El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:

- Recepción de llamadas y correos:

Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.

- Gestión de incidencias informáticas:

Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

- Tareas de información y apoyo a usuarios:

Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.

¿Quiénes somos?

Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.

Desde tu primer día contarás con acompañamiento,



formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.

LO QUE TE OFRECEMOS

Formación y Desarrollo Profesional

- Capacitación continua
- Plan de certificaciones oficiales , con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft , AWS , UiPath , Checkpoint , entre otras.
- Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades.
- Planes de desarrollo profesional , con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses.
- Acompañamiento real , con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo.
- Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.

Onboarding estructurado

- Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura.

Bienestar y Seguridad

- Seguro médico privado (Sanitas) .
- Seguro de vida y accidentes , para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Plan Familia , con apoyo específico para familiares con discapacidad.

Beneficios laborales

- Plan de retribución flexible , con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.
- Anticipos y préstamos personales , para apoyarte en momentos puntuales.
- 22 días laborables de vacaciones al año.

Ventajas adicionales

- Descuentos exclusivos en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa VIP OHLA . xqbhyrx

Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

📌 Agente Cau - HelpdeskCon Inglés (España)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 España