Descripción de la empresa M-Automoción es una empresa con más de 40 años de experiencia en el sector del automóvil, trabajando con marcas de primera línea como VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, TOYOTA, OPEL, SAAB, MAZDA, HONDA, HYUNDAI y SEAT. Contamos con más de 320 profesionales especializados en ofrecer la máxima satisfacción a nuestras personas clientes, apoyados en 25 puntos de venta de vehículo nuevo y de ocasión, 15 talleres de mecánica y 2 de chapa y pintura.

Somos un grupo empresarial sólido, orientado al trabajo bien hecho y a afrontar el futuro como un reto profesional continuo. Como empresa familiar, mantenemos el espíritu fundacional en nuestra directiva, garantizando estabilidad, cercanía y oportunidades de crecimiento. El viaje continúa y queremos que el futuro siga contando con nuestro equipo.

Descripción del puesto Como ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA SERVICIO OFICIAL AUTOMOCIÓN, te encargarás de recibir a las personas clientes en el servicio oficial, gestionar citas y coordinar las intervenciones de taller, garantizando una atención cercana y profesional. En tu día a día, informarás sobre diagnósticos, presupuestos, tiempos de reparación y campañas de mantenimiento,



asegurando una experiencia postventa excelente y transparente.

También harás seguimiento de los vehículos en reparación, coordinarás con los equipos de mecánica y chapa y pintura, y gestionarás reclamaciones o incidencias para lograr la máxima satisfacción de las personas usuarias. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Barcelona, dentro de un entorno competente estable y orientado al servicio de calidad.

Requisitos

- Aptitudes orientadas a la satisfacción de la clientela y al servicio centrado en la persona (Customer Satisfaction, Customer-focused Service).
- Experiencia y aptitudes en atención al cliente y servicio postventa (Customer Service, Aftersales).
- Excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, con trato cercano y profesional (Communication).
- Valorable experiencia previa en servicios oficiales de automoción, concesionarios o talleres, así como conocimientos básicos de mecánica y procesos de taller.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestión organizada de citas y tareas, dominio de herramientas informáticas de gestión y actitud proactiva para la mejora continua del servicio.

📌 ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA SERVICIO OFICIAL AUTOMOCIÓN (Barcelona)
🏢 M Automoción
📍 Barcelona