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Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos Evolución de plataformas de Contact Center. Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles Experiencia en Genesys Cloud .
Experiencia en Contact Center . Diseño de automatizaciones CX. Integración con APIs / CRM / backend. Implementación de agentes conversacionales (IA). Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
etc. Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices.
Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad.
Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos! Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. xiphteb Contáctanos y ¡te lo contamos!
Conócenos más sobre Profile en nuestra web consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:
📌 Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center) (Madrid)
🏢 Profile Software Services
📍 Madrid
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