Lonbali es una marca española de bolsos y accesorios nacida en Barcelona en 2016.
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Con tiendas propias en Barcelona, Madrid, Valencia, Palma de Mallorca y presencia en El Corte Inglés, somos una empresa en pleno crecimiento que apuesta por el diseño exclusivo, la personalización y una experiencia de compra cercana y diferencial.Por ello, estamos en busca de un/a Especialista en atención al cliente/ postventa con experiencia previa en firmas del sector textil o moda que quiera asumir un nuevo reto cualificado y quiera formar parte de un equipo dinámico e innovador.Funciones:Resolución de dudas relacionadas con el producto, taras o tiempos de espera provenientes del personal de tienda y/o clientes.Gestión de incidencias de producto o transporte (vía mail, whatsapp o telefónica).Contestación de dudas o quejas relacionadas con el producto o servicio que lleguen a través de nuestras redes sociales (instagram, tiktok) o gmail.Relación directa con los clientes vía email,



WhatsApp y teléfono.Seguimiento del estado de pedidos.Gestión de todo el proceso de devoluciones hasta su llegada a nuestro almacén.Asesoramiento en venta directa digital y telefónica.Envío y control del stock de uniformes de nuestros puntos de venta físicos y córners de Corte Inglés.Requisitos:Buscamos a alguien que tenga un mínimo de experiencia de 3 años trabajando en un departamento de atención al cliente o servicio postventa.
Se valorará positivamente la experiencia en retail/moda.Manejo natural de herramientas digitales.
Zendesk, Odoo de ERP, Shopify en ecommerceSe valorará positivamente la experiencia con mercados LATAM (México y Chile).Castellano nativo.Inglés medio.
Competencias:Eres una persona meticulosa, ordenada y rigurosa.Muy buena atención telefónica y orientación al cliente.Gran capacidad de comunicación tanto oral como escritaEres una persona responsable y muy resolutiva que asume los procesos postventa como propio;
Detectas el problema, lo rectificas y cierras sin esperar que se reasigne.¿Qué ofrecemos?Salario base + bonus anual basado en la consecución de objetivos.Formarás parte de una empresa en plena fase de crecimiento en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.Ambiente de trabajo joven, cercano, inspirador y ambicioso.Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo. xqbhyrx Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos y accesorios.

📌 Especialista En Atención Al Cliente/ Postventa (Madrid)
🏢 LONBALI
📍 Madrid