Torre Caleido

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país. En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

En Quirónsalud, tu trabajo tiene un propósito. Somos el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también líderes en Europa. Contamos con más de 50.000 profesionales, una amplia red asistencial y la tecnología más avanzada para ofrecer una atención sanitaria excelente, humana e innovadora. Cada día trabajamos con un objetivo común: mejorar la vida de las personas. Para lograrlo, buscamos profesionales comprometidos con la excelencia, la atención al paciente y el trabajo en equipo, que quieran desarrollarse en un entorno referente en asistencia, docencia e investigación.

Si compartes nuestra vocación de cuidado y quieres crecer junto a los mejores profesionales del sector, te estamos esperando.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un Coordinador/a Territorial de Experiencia Paciente y Transformación Cultural.

Misión

Diseñar, impulsar y coordinar la estrategia territorial de Experiencia de Paciente y Transformación Cultural, en línea con las directrices corporativas y las necesidades de cada centro. Su objetivo será promover una cultura centrada en las personas, garantizando experiencias excelentes y coherentes para pacientes, familiares y profesionales en los hospitales del territorio.

Actuar como referente territorial en experiencia, liderando iniciativas de transformación cultural, escucha activa, formación,



comunicación e innovación que impulsen la mejora continua y contribuyan a la diferenciación y sostenibilidad de la organización.

Responsabilidades

- Implantar y adaptar la estrategia de Experiencia de Paciente y Empleado en los hospitales del territorio.
- Coordinar el seguimiento de proyectos e indicadores de experiencia, impulsando planes de mejora.
- Actuar como interlocutor/a entre la estrategia corporativa y las iniciativas locales.
- Promover el intercambio de buenas prácticas y la colaboración entre centros.
- Impulsar iniciativas de transformación cultural centradas en las personas.
- Diseñar y coordinar programas, campañas y acciones que fomenten la experiencia de paciente y empleado.
- Acompañar a líderes y equipos en proyectos de cambio y mejora continua.
- Coordinar acciones formativas y de sensibilización relacionadas con experiencia, humanización y atención centrada en la persona.
- Colaborar con diferentes áreas para integrar la experiencia en los proyectos e iniciativas del territorio.
- Promover la difusión de logros, aprendizajes y buenas prácticas.
- Analizar la información procedente de los diferentes canales de escucha de pacientes y profesionales.
- Elaborar propuestas e impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora aplicables al entorno sanitario.
- Desempeñar aquellas otras funciones propias de su ámbito de responsabilidad que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?
- Incorporación a un equipo de trabajo cooperativo y especializado.
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Política de Movilidad y Promoción interna.
- Atractivo paquete salarial,



competitivo y alineado con el mercado.
- Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.
- Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente.
- Acceso al programa de bienestar integral Quirónsalud Contigo.

Si buscas una carrera profesional en un entorno hospitalario de prestigio e innovador, con oportunidades de desarrollo y en una organización comprometida con la salud de sus pacientes y profesionales, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo.

Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

Requisitos

- Titulación universitaria en Ciencias de la Salud, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines.
- Se valorará formación relacionada con Experiencia de Paciente, Customer Experience, Employee Experience o gestión del cambio.
- Experiencia de al menos 2 años en proyectos de Experiencia de Paciente, Customer Experience, Employee Experience o ámbitos relacionados.
- Experiencia en la coordinación de proyectos transversales y en el trabajo con diferentes áreas y equipos.
- Se valorará experiencia en el sector sanitario o en organizaciones de servicios orientadas al cliente.
- Departamento: QS-ADMINISTRACIÓN

- Ubicación: Madrid (España)

- Tipo de Contrato: Indefinido

- Jornada laboral: Jornada completa

- Sector: Salud

- Vacantes: 1

- Disciplina: Otros

- Modalidad de trabajo: Presencial

📌 Coordinador/a Territorial de Experiencia y Transformación Cultural (Madrid)
🏢 Grupo Quironsalud
📍 Madrid