Compañía multinacional líder en su sector, busca incorporar para sus oficinas corporativas ubicadas en Barcelona un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER Inscríbase ágil, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.

Misión del puesto Reportando al Director de Supply Chain, su misión será la de garantizar que la experiencia del cliente esté cumpliendo con los estándares de excelencia y calidad exigidos a nivel corporativo global.

Responsabilidades Liderar, coordinar y desarrollar los equipos a su cargo Supervisar el ciclo completo de los pedidos Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, así como los plazos de entrega y condiciones acordadas Resolución de incidencias: devoluciones y/abonos.



Ser la persona de contacto a nivel global para todas las filiales de la Compañía Garantizar la estandarización de los procesos y criterios de servicio entre países Coordinar la planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas propias y proveedores internacionales Anticiparse a potenciales riesgos de suministro, retrasos o impactos operativos Supervisar y apoyar en la gestión de cuentas clave a nivel comercial Asegurar una comunicación clara, proactiva y alineada con la estrategia comercial Supervisión de la facturación, control de crédito y seguimiento de cobros Coordinar la reclamación de deuda vencida y relación con las aseguradoras de crédito (COFACE) Velar por el correcto uso de SAP y otros ERP Definir y hacer seguimiento de KPIs Proponer e xsgfvud implementar mejoras en procesos, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos Formación universitaria: Diplomatura o Licenciatura en Empresariales, ADE, Ingeniería... Valorable formación complementaria en Comercio Exterior Conocimientos avanzados de SAP Experiencia mínima de al menos 7-10 años en entornos industriales, realizando funciones similares Inglés alto y muy valorable Francés Se ofrece : Contrato Indefinido

📌 CUSTOMER SERVICE MANAGER - ES (Barcelona)
🏢 Morgan Philips Group
📍 Barcelona