Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience! En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio. Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.

Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos , ¡queremos conocerte! ¿Qué harás? Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics .

Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente. Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia . Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio. ¿Imprescindible Entre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.

Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes . Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.

Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, Num Py o Scikit-Learn .

Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.





Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente . Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio .

Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP). Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida . Valoraremos muy positivamente Experiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (Vo C) o Customer Insights . Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión .

Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento .

Experiencia con herramientas de visualización como Quick Sight Conocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.

Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario . Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence .

Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas. ¿Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel . Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio. Posibilidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.

Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Estabilidad laboral y formación continua. Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!

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