EL PROYECTO : Lidera la venta y la experiencia de cliente, y haz que la operativa de detrás no se note ¿En Cuimo estamos construyendo una forma mucho más sencilla de comprar y vender motos de segunda mano en España. En poco más de tres años hemos pasado de vender unas 100 motos al mes a más de 800, cerramos 2025 con +20M€ de facturación y en 2026 vamos camino de los +40M€. Somos rentables desde el primer día, tenemos más de 15.000 clientes, +1.500 motos certificadas en stock y un equipo de 120 personas.

Ahora vamos a por el siguiente hito: superar los 100 millones de euros de facturación. Buscamos a la persona que se haga dueña del recorrido completo del cliente que compra, desde que nos deja sus datos hasta que se sube a su moto. Tu objetivo es diseñar un sistema que permita que se comporten como un solo equipo. Tendrás cuatro coordinadores en cada área que te ayudarán a ver las distintas perspectivas del proceso y tomar decisiones que puedan ayudar a la operativa conjunta.

Ventas: 1 coordinador y 15 personas que venden motos, garantías, financiación y accesorios.

Operaciones de venta: 3 personas que llevan el back office: contratos, cambio de nombre, gestoría, cobros y logística de entrega.

Financiaciones: 4 personas que preparan la documentación del cliente y gestionan la aprobación con los bancos.

Call center: 2 personas que atienden todas las llamadas que entran. VENTAS Y CONVERSIÓN: Subir el ratio de conversión de lead a reserva: playbook de ventas, tratamiento por canal y por origen del lead, y tiempos de respuesta.

Cerrar el bucle con marketing: ellos captan los leads, tú los conviertes en reservas.

EXPERIENCIA DE CLIENTE: Bajar el ratio de caídas,



las reservas que no llegan a convertirse en una entrega. Nuestro cliente nunca debería notar que por dentro hay cuatro equipos distintos. Convertir el call center en una pieza que suma a la venta y a la experiencia, no en un sitio donde se recogen llamadas.

Definir la medición del embudo comercial de punta a punta para que, cuando un KPI se mueva, sepamos exactamente por qué. Buscar áreas de mejora en la venta conversacional con la ayuda y experiencia del coordinador de ventas. Automatizar todo lo que hoy se hace a mano con la búsqueda de ahorro de tiempo y mejora de experiencia en las 4 áreas, con apoyo de herramientas de automatización como Make o n8n.

EQUIPO Y LIDERAZGO: Preparar desde Madrid al equipo comercial que comienza en Barcelona y dejar montado un modelo que funcione en cualquier sede nueva. Reducir el coste de estructura por moto entregada. Definir, medir y defender los KPIs comerciales en el comité de dirección.

Cuentas con alrededor de 7 años de experiencia en dirección comercial u operaciones comerciales, y has llevado equipos de quince personas o más. Cuando dos personas o dos áreas chocan, entras, decides y lo cierras, y decides por lo que conviene al cliente y a la compañía. Tienes experiencia manejando CRM, herramientas de automatización y modelos de IA aplicados al trabajo comercial.





Has trabajado la venta remota a cliente particular, por teléfono y mensajería, y entiendes como funciona un equipo dependiente de una respuesta por mensajería. Entiendes que conversión y NPS tiran en direcciones opuestas a corto plazo, y tienes criterio para no sacrificar uno por otro.

Experiencia en automoción, movilidad, renting o rent-a-car. Haber abierto sedes nuevas y replicado un modelo comercial en ellas. Haber diseñado esquemas de incentivos comerciales. Haber gestionado a través de mandos intermedios, no solo un equipo directo, y con gente repartida en varias sedes.

Contrato fijo de 40 horas semanales, con base en nuestras instalaciones de Móstoles.

Salario acorde a experiencia, formado por una parte fija + un variable ligado a KPIs de negocio. Descuentos en nuestras motos según condiciones. Reporte directo al co-CEO y cofundador y entrada en el comité de dirección: aquí vas a decidir la estrategia, no a ejecutar la de otros. Mando único de verdad sobre cuatro áreas y unas veinte personas, con responsables ya en su sitio.

El puesto se crea precisamente para que alguien pueda decidir sobre todo el recorrido del cliente.

Un equipo que ya funciona: entre 800 y 900 reservas al mes y un NPS de entre 60 y 70. No vienes a arreglar un desastre, vienes a llevar algo que va bien al siguiente nivel.

Una compañía rentable desde el primer día: no dependes de la próxima ronda ni de convencer a nadie de que hay que invertir en el equipo.

Un producto que la gente recomienda: 4,5 sobre 5 en Google con casi 3.000 reseñas. ¿En Cuimo nos encanta la gente con ganas, motivada por su trabajo, que busque siempre su mejor versión.

📌 Director/a de ventas y operativa cliente (Madrid)
🏢 Cuimo
📍 Madrid