Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT. Valoraremos especialmente candidaturas de personas con discapacidad igual o superior al 33%, en línea con nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras - Madrid capital), una semana de cada tres. Salario: 17.094€ brutos anuales (14 pagas). Horario: lunes a viernes de 8 a 16h. Contrato indefinido. Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral. El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:
- Recepción de llamadas y correos: Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.
- Gestión de incidencias informáticas: Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.




- Tareas de información y apoyo a usuarios: Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente. ¿Quiénes somos? Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, participativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya. Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa. LO QUE TE OFRECEMOS Formación y Crecimiento profesional * Capacitación continua
- Plan de certificaciones oficiales, con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft,

📌 Agente CAU (Madrid)
🏢 Avalora
📍 Madrid