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Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales * Diseño de automatización de atención al cliente (CX). * Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent * Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos * Evolución de plataformas de Contact Center. * Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles * Experiencia en Genesys Cloud. * Experiencia en Contact Center. * Diseño de automatizaciones CX. * Integración con APIs / CRM / backend. * Implementación de agentes conversacionales (IA). Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
* Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. * Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería,



formación, etc. * Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. * Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. * Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. * Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. * Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un ambiente inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos! Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. xsgfvud Contáctanos y ¡te lo contamos! Conócenos más sobre Profile en nuestra web Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

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