En Iberostar estamos buscando incorporar.

Guest Service

para unirse a nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Fuerteventura,

but before learning more about the position, we believe it's important that you know a little about Iberostar Group:

Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento,



atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Si esto te resulta estimulante… puede que este sea tu sitio.

¿Cómo sería tu día a día?
- Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC.
- Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.
- Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
- Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción.
- Representar al Hotel en ausencia de la Dirección.
- Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
- Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a

📌 Guest Service (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Santa Cruz de Tenerife