Desde Melt Group , estamos en búsqueda de un/a Especialista de Servicio Técnico / Técnico/a SAT para incorporarse a una empresa industrial ubicada en la comarca de La Safor , que se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento de su estructura de soporte técnico.

La persona seleccionada se integrará en el departamento de Servicio Técnico, desempeñando un papel clave en la atención a clientes, la gestión de incidencias, la formación técnica y la puesta en marcha . Buscamos un perfil con base técnica, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares.

Funciones principales:

- Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios, tanto del mercado nacional como internacional, de forma presencial, telefónica o remota.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo , partes de reparación y revisión de documentación asociada.
- Impartición de formaciones técnicas dirigidas a clientes, técnicos y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y reparación de maquinaria.
- Colaboración con los departamentos de Ventas, Calidad e I+D para garantizar una respuesta optimizado a las necesidades del cliente y la mejora continua del producto.
- Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, tanto en las instalaciones de la empresa como en las del cliente.
- Registro y documentación de incidencias, acciones realizadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control.
- Gestión y análisis de garantías, revisando la documentación técnica y aplicando los procedimientos establecidos para su validación.
- Elaboración de informes técnicos y reportes periódicos sobre actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos.
- Actualización constante sobre nuevos productos,



tecnologías y procedimientos relacionados con el área técnica.
- Cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos del puesto:

- Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica).
- Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento, postventa o asistencia técnica en entornos industriales.
- Nivel medio-alto de inglés , con capacidad para comunicarse en contextos técnicos.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, así como experiencia en la elaboración de informes técnicos y presentaciones.
- Carnet de conducir.
- Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver incidencias de carácter mecánico y/o electromecánico.

Se valorará:

- Experiencia previa en el sector de maquinaria para hostelería o equipamiento industrial.
- Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas.
- Conocimientos adicionales en procesos de garantía, formación técnica o soporte postventa internacional.

Competencias personales:

- Persona resolutiva, con capacidad para analizar incidencias y aportar soluciones prácticas de manera autónoma.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
- Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
- Mentalidad de mejora continua e interés por el aprendizaje y desarrollo técnico.

La empresa ofrece:

- Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento.
- Posición estable dentro del departamento de Servicio Técnico.
- Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales.
- Formación continua sobre producto y tecnología propia.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización.
- Entorno vibrante, colaborativo y orientado a la excelencia técnica y al servicio al cliente.

📌 Ingeniero Junior SAT (Con Inglés) (Valencia)
🏢 Melt Group
📍 Valencia