La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale
Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.
Qué hacemos
Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos
Qué buscamos
Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.
Responsabilidades:
- Gestión de clientes y servicios IT.
- Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
- Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
- Gestión de riesgos,
prioridades y planes de acción.
- Impulso de la mejora continua y optimización de costes.
Requisitos:
- Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.
- Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP.
- Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI.
- Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2.
- Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes.
- Ubicación: Madrid o Barcelona
Ven con nosotros
Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un contexto joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático xsgfvud
- Contrato indefinido
- Teletrabajo y flexibilidad horaria
- Salario fijo
- Salario variable
- B
📌 IT Service Manager (Recoletos)
🏢 Avvale
📍 Recoletos
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