Sobre Nosotros Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale! Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo. Qué hacemos Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos!

Qué buscamos Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio. Responsabilidades:

- Gestión de clientes y servicios IT.
- Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
- Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
- Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
- Impulso de la mejora continua y optimización de costes.

Requisitos:
- Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.




- Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP.
- Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI.
- Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2.
- Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes.
- Ubicación: Madrid o Barcelona Ven con nosotros ¡Te ofrecemos la posibilidad de crecer en un entorno joven y ágil, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático! Contrato indefinido Teletrabajo y flexibilidad horaria Salario fijo Salario variable Beneficios de compañía Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club Acceso a un plan de retribución flexible con Pluxee Formación técnica Clases de inglés Certificaciones * Y mucho más... Si crees que te puede interesar, no lo dudes, ¡aplica a nuestra oferta! Y recuerda "There is no growth without the ability to change"

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid