Introduction

En COCUNAT estamos reforzando el área de Retention y buscamos un/aSenior Retention Specialist Freelance que pueda incorporarsede forma inmediata para una colaboración de entre 3 y 6 meses, en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barcelona .

Buscamos un perfil senior, muyhands-on , con un dominio avanzado deKlaviyo y que entienda Retention como una palanca de negocio y crecimiento, no únicamente como un canal de email marketing.

Tu misión será identificar, ejecutar y optimizar oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para aumentar larecompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue .

Necesitamos una persona con suficiente experiencia para trabajar con autonomía, entender rápidamente nuestro customer journey y nuestro setup actual, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas y medibles.

Your responsibilities

Retention & Customer Value

- Identificar oportunidades para aumentar larecompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue .
- Desarrollar y optimizar estrategias decross-sell, upsell y winback .
- Mejorar los journeys delead-to-first-purchase, post-purchase y repeat purchase .
- Identificar oportunidades relacionadas con promociones, bundles, incentivos y personalización.
- Analizar el comportamiento del cliente y convertir los insights en iniciativas concretas de Retention.
- Priorizar acciones en función de su potencial impacto en revenue y rentabilidad.

Klaviyo & Marketing Automation

El dominio avanzado de Klaviyo es imprescindible para esta posición.

Buscamos una persona capaz de entrar en la plataforma, entender rápidamente el setup existente y trabajar directamente y con autonomía.

- Auditar y optimizar nuestro setup actual deKlaviyo .
- Crear, mejorar y escalar flows automatizados a lo largo del customer lifecycle.
- Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes.
- Optimizar triggers, timings, frecuencia y lógica de los diferentes journeys.
- Detectar gaps y oportunidades dentro de los flows existentes.
- Diseñar e implementar estrategias de testing.




- Optimizar el rendimiento de campañas y automatizaciones desde una perspectiva de negocio.
- Asegurar una correcta medición del impacto de las iniciativas de Retention.

Data & Customer Insights

Utilizarás los datos de cliente para entender qué está impulsando la retención y dónde se encuentran las principales oportunidades de crecimiento.

- Analizarcohortes, comportamiento de recompra y segmentos de clientes .
- Identificar perfiles de clientes de alto valor y patrones de comportamiento.
- Analizar churn y frecuencia de compra.
- Monitorizar y mejorar KPIs comorepeat rate, retention rate, purchase frequency, LTV/CLV y recurrent revenue .
- Cuantificar oportunidades y priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio.
- Convertir los datos en insights accionables y posteriormente en tests e iniciativas concretas.

Experimentación

La experimentación será una parte central de tu trabajo.

Trabajarás continuamente sobre:

- Customer lifecycle journeys.
- CRM flows.
- Segmentación.
- Promociones e incentivos.
- Cross-sell y upsell.
- Winback.
- Personalización.
- Incremento de frecuencia de compra.
- Loyalty y activación de clientes.

Todas las iniciativas deberían seguir una misma lógica:

Data → Behaviour → Insight → Test → Revenue Impact

Your profile

Buscamos una persona senior, analítica, autónoma y orientada a negocio , con una fuerte capacidad de ejecución.

Alguien que:

- Entienda Retention como unapalanca de crecimiento y negocio , no únicamente como un canal de comunicación.
- Tenga un dominio avanzado deKlaviyo y pueda trabajar directamente dentro de la herramienta.
- Sea capaz de detectar de forma autónoma qué necesita mejorarse y llevarlo a ejecución.
- Piense en términos de comportamiento de cliente,



revenue y rentabilidad.
- Se sienta cómodo/a trabajando con datos, cohortes y segmentación.
- Tenga agilidad y capacidad para trabajar en un entorno Growth dinámico.
- Sepa priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio.
- Combine pensamiento analítico con una resistente cultura de experimentación.
- Sea capaz de generar impacto rápidamente, sin necesitar una estructura o procesos completamente definidos.

Experiencia ideal

- 5+ años de experiencia en Retention, CRM, Lifecycle Marketing o Growth dentro de negocios digitales.
- Experiencia avanzada y demostrable con Klaviyo — imprescindible.
- Experiencia demostrable aumentandoLTV/CLV, recompra, frecuencia de compra y retención .
- Experiencia creando y optimizando flows automatizados.
- Conocimiento avanzado de segmentación, análisis de cohortes y customer lifecycle.
- Experiencia diseñando y ejecutando experimentos de Retention.
- Perfil analítico y con fuerte orientación comercial y de negocio.
- Experiencia ene-commerce / DTC muy valorable.
- Experiencia en beauty, cosmética o marcas de consumo será un plus.
- Español fluido y Inglés.

Why us?

Se trata de una colaboración freelance temporal, presencial en Barcelona, con una duración estimada de entre 3 y 6 meses e incorporación inmediata .

Buscamos una persona disponibilidad para empezar ya , trabajar presencialmente con el equipo y mantener la colaboración durante este periodo.

El objetivo será integrarse rápidamente en el equipo de Growth, entender nuestro ecosistema actual de Retention y empezar a generar impacto desde las primeras semanas, con especial foco enKlaviyo, automatización, segmentación, customer lifecycle, experimentación y mejora de los principales KPIs de recurrencia y valor de cliente .

Si eres un/a profesional senior de Retention, tienes undominio avanzado de Klaviyo , puedes incorporarte inmediatamente en Barcelona y tienes experiencia convirtiendo datos y comportamiento de cliente en crecimiento medible de negocio, queremos conocerte.

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Retention Specialist (Freelance) (Barcelona)
🏢 Cocunat
📍 Barcelona