Desde HAYS buscamos un/a House Keeping Manager - Gobernanta para incorporarse a un nuevo proyecto dentro del sector Living.
¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.
La persona seleccionada se incorporará a un activo de entorno a 400 unidades que combinará estancias de corta y media duración, operando bajo estándares hoteleros y con un resistente foco en la experiencia del residente.
Se trata de una posición clave para garantizar los estándares de calidad del activo, supervisar la operativa diaria y coordinar a los distintos proveedores externos involucrados en la prestación de servicios.
Funciones principales
- Supervisar y validar el estado de los apartamentos y zonas comunes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Realizar inspecciones y checks periódicos de habitaciones y unidades alojativas.
- Coordinar y supervisar la actividad de los proveedores externos de limpieza, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
- Coordinarse con los equipos de Facilities y Guest Experience para garantizar el correcto funcionamiento del activo y una excelente experiencia para el residente.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias relacionadas con limpieza, mantenimiento y puesta a punto de las unidades.
- Utilizar herramientas y sistemas de gestión hotelera para el seguimiento operativo de la actividad.
Requisitos
Experiencia previa como Gobernante/a, Supervisor/a de Pisos, Housekeeping Manager, Responsable de Facilities o similar, en entornos hoteleros de alto nivel.
Experiencia supervisando servicios o proveedores de limpieza.
Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Capacidad para coordinar distintos interlocutores en un entorno operativo dinámico.
Alta orientación al detalle, la calidad y la experiencia del cliente.
Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.