En ALVIC somos una empresa líder con 40 años de experiencia en el sector energético, con fuerte presencia nacional e internacional. Nos dedicamos a ofrecer soluciones informáticas y de telecomunicaciones para la gestión y automatización de negocios relacionados con la venta y suministro de carburantes y otras formas de energía. Somos una empresa dinámica, en crecimiento y con una clara apuesta por la innovación y la tecnología.

¿Tienes formación técnica y ya has dado tus primeros pasos en el mundo laboral? ¿Buscas un proyecto estable donde seguir creciendo y enfrentarte a nuevos retos? Esta oportunidad es para ti

Actualmente buscamos incorporar un perfil Help Desk 1.5 para unirse a nuestro equipo.

El horario de trabajo incluye turnos de lunes a domingo, incluyendo fines de semana (sábado y domingo), según planificación del servicio.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención y resolución de consultas e incidencias a todos los clientes ALVIC, telemáticamente.
- Escalado de tickets.




- Desarrollo en el adecuado uso de las herramientas de trabajo.
- Cumplimiento de los protocolos establecidos tanto operacionales como funcionales.
- Ejecución de Upgrades de Software y Firmware.
- Formación en informática.
- Conocimientos básicos en IT y ofimática.
- Valorable experiencia previa con servicios de ticketing.
- Persona proactiva, empática y con capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
- 2 días de teletrabajo a la semana al superar el periodo de formación.
- Fruta y café gratis en la oficina
- Remuneración competitiva en función de la experiencia y valía del/la candidato/a.
- Buen ambiente laboral y formar parte de un equipo dinámico.
- Descuentos en carburante con Smartfuel.

Horario: servicio operativo de lunes a domingo, incluyendo sábados y domingos, con turnos planificados según las necesidades del equipo y del servicio.

📌 HELP DESK (San Martín de Centellas)
🏢 Alvic Group
📍 San Martín de Centellas