Desde PortAventura World Parks and Resort estamos buscando un/a Responsable de CRM para definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.- Gestión del Ciclo de Vida del Cliente- Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación- Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing- Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos- Definir e Implementar Planes de Participación y Conversión- Supervisión y Optimización del Rendimiento de CRM- Desarrollo de Estrategia de Pruebas A/B y Múltiples Variables- Garantizar la Calidad y Consistencia de los DatosFormación y conocimientos:- Formación Académica: Grado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Turismo o disciplinas afines.- Dominio de CRM y Marketing Cloud: Experiencia sólida en herramientas de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la planificación, desarrollo y ejecución de campañas dirigidas.- Habilidades en Gestión de Campañas: Capacidades avanzadas en la gestión de campañas,



abarcando todas las fases (planificación, desarrollo y entrega) para maximizar la participación, tráfico y conversión de ventas.- Conocimientos Técnicos Complementarios: Conocimientos básicos de HTML serán valorados positivamente.- Competencias en MS Excel: Dominio avanzado de MS Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, funciones de búsqueda y visualización de datos.- Inglés: Nivel competente avanzado para el entorno laboral.Experiencia:- Más de 5 años de experiencia en CRM, definiendo y brindando estrategias de retención y comunicación en múltiples mercados internacionales.- Experiencia en planificación, desarrollo y entrega de campañas tácticas y automatizadas con contenido dinámico modular.- Experiencia técnica con CRM y sistemas analíticos.Contrato de sustitución.Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico y de entretenimiento.Estamos comprometidos desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de hábitos saludables, beneficios y formación para nuestro equipo y,Tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión…Si sabes lo que significa "sube los brazos en la montaña rusa", este trabajo es para ti.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Crm (España)
🏢 Portaventura World
📍 España