Engagement Manager | AI Transformation & Telco

En Unisys buscamos incorporar un/a Engagement Manager | AI Transformation & Telco para liderar la entrega de servicios y proyectos estratégicos dentro del sector de las telecomunicaciones.

Esta posición combina liderazgo en delivery, gestión de clientes y colaboración con áreas comerciales para apoyar el desarrollo y crecimiento del negocio.

Buscamos una persona capaz de coordinar equipos multidisciplinares y garantizar la entrega exitosa de iniciativas complejas dentro de entornos Telco, junto con la habilidad y actitud para construir relaciones de confianza con clientes.

Si te apasiona el sector de las telecomunicaciones, disfrutas liderando proyectos complejos y quieres contribuir a iniciativas que combinan tecnología, negocio y transformación, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Como Engagement Manager serás responsable de asegurar la correcta ejecución de proyectos y servicios estratégicos, garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio, calidad, presupuesto y satisfacción del cliente.

Actuarás como principal punto de coordinación entre clientes, equipos de delivery y áreas de negocio, asegurando la alineación de expectativas, la gestión de riesgos y la correcta evolución de las iniciativas bajo tu responsabilidad.

Aunque el foco principal del puesto estará en el delivery, apoyándote en tus conocimientos técnicos y sobre los proyectos ejecutados, también colaborarás con equipos comerciales y de preventa aportando visión de negocio, conocimiento del cliente y experiencia operativa para apoyar la elaboración de propuestas y nuevas oportunidades.

La posición ofrece un importante potencial de crecimiento cualificado y de liderazgo, con posibilidad de asumir mayores responsabilidades a medida que la actividad y el negocio evolucionen ya que el área de actividad se desarrollará entorno a soluciones de IA en el sector Telco, especialmente para nuevos servicios avanzados.

Principales responsabilidades

- Liderar la entrega integral de proyectos y servicios complejos dentro del sector Telco.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de alcance, calidad, coste y plazo.
- Gestionar la relación con clientes estratégicos, actuando como uno de sus principales interlocutores que pueda aportar visión técnica.
- Asegurar una comunicación efectiva entre clientes, equipos técnicos y áreas de negocio.




- Coordinar equipos distribuidos y multidisciplinares en entornos internacionales.
- Gestionar riesgos, dependencias, incidencias y procesos de escalado.
- Supervisar la planificación de recursos y la correcta asignación de capacidades.
- Realizar seguimiento financiero de proyectos y servicios, garantizando una gestión eficiente de los recursos.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales y los niveles de servicio acordados.
- Participar en la definición de soluciones y en la elaboración de propuestas comerciales desde la perspectiva de delivery. Aportar liderazgo técnico y visión sobre nuevos servicios, aplicación de soluciones de IA, y mejoras técnicas. Para ello contarás con el apoyo de un equipo técnico especializado.
- Colaborar con áreas comerciales para identificar oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
- Participar en iniciativas relacionadas con transformación digital, automatización e Inteligencia Artificial.
- Gestionar proveedores y colaboradores externos cuando sea necesario.
- Impulsar la mejora continua y la excelencia operativa en los servicios bajo su responsabilidad.

Requisitos imprescindibles

- Titulación universitaria finalizada o experiencia profesional equivalente.
- Se valorará positivamente más de 6 años de experiencia liderando proyectos, programas o servicios tecnológicos complejos.
- Experiencia previa gestionando clientes y entornos de delivery de alto impacto.
- Experiencia liderando y coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos internacionalmente.
- Experiencia demostrable dentro del sector de las telecomunicaciones.
- Conocimiento sólido de redes, operaciones y ecosistemas tecnológicos Telco.
- Los puntos anteriores se podrán demostrar con la experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones o proveedores tecnológicos del sector.
- Capacidad para gestionar presupuestos, riesgos, recursos y objetivos de negocio.
- Experiencia interactuando con stakeholders de diferentes niveles organizativos.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia.
- Orientación al cliente y a la consecución de resultados.




- Nivel alto de inglés.

Será un plus si además cuentas con...

- Participación en proyectos relacionados con Inteligencia Artificial, Generative AI o Agentic AI.
- Experiencia en iniciativas de transformación digital.
- Experiencia colaborando en actividades de preventa y elaboración de propuestas.
- Conocimiento de soluciones y servicios basados en AI aplicados a entornos empresariales.
- Experiencia en gestión de contratos complejos y servicios de larga duración.
- Certificaciones PMP, PRINCE2, Agile o similares.
- Experiencia liderando procesos de crecimiento o expansión de servicios en clientes existentes.
- Conocimiento de tecnologías emergentes aplicadas al sector Telco.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato indefinido desde el primer día.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y trayectoria profesional.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Participación en proyectos estratégicos para clientes de primer nivel.
- Exposición a iniciativas innovadoras de transformación digital e Inteligencia Artificial.
- Entorno internacional, colaborativo y multicultural.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento en liderazgo.
- Formación continua y acceso a certificaciones.
- Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado y familiares.
- Plan de retribución flexible: seguro médico, seguro de vida, tickets restaurante, transporte y guardería, entre otros beneficios.

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📌 Engagement Manager | AI Transformation & Telco (Madrid)
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