Buscamos un/a Arquitecto/a Senior ServiceNow para unirse a nuestro equipo en Madrid, España. Este rol es crucial para diseñar y extender soluciones de CPQ (Configuración, Precio, Cotización) y gestión de pedidos dentro del portafolio de ServiceNow CRM e Industry Workflows, abarcando Sales and Order Management (SOM), Customer Service Management (CSM) y la capacidad CPQ impulsada por Logik.ai. Te integrarás en un equipo ágil, trabajando en la vanguardia de la transformación digital con foco en inteligencia artificial.

Diseñar, desarrollar y configurar soluciones en Sales and Order Management, CSM y CPQ, incluyendo catálogo de productos, cotización, lógica de precios y orquestación de pedidos.

Construir y extender la capacidad de CPQ sobre la pila impulsada por Logik.ai: reglas de configuración, lógica de precios, manejo de transacciones e integración con el ciclo de vida de pedidos de ServiceNow.

Desarrollar capacidades habilitadas para IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio, diseñando agentes de IA, habilidades y prompts para soportar la cotización, el descubrimiento de productos y los flujos de trabajo de ventas.

Construir integraciones entre CPQ/SOM y sistemas externos (CRM, ERP, facturación) utilizando REST APIs, IntegrationHub y "spokes" personalizados.

Desarrollar aplicaciones con ámbito, reglas de negocio, "script includes", flujos y UI (UI Builder / Now Experience) con el más alto estándar técnico.

Traducir requisitos comerciales (estructuras de productos, precios, descuentos, aprobaciones) en lógica de plataforma mantenible.

Guiar y revisar el trabajo de desarrolladores de nivel medio y junior; actuar como punto de referencia técnico para decisiones de construcción relacionadas con CPQ e IA.

Contribuir al crecimiento de la capacidad de CPQ e IA de la práctica: activos reutilizables,



estándares y intercambio de conocimiento interno.

Apoyar la definición y estimación de los flujos de trabajo de CPQ e IA.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

Formación:

Grado o equivalente en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.

Experiencia requerida (excluyente):

Al menos 5 años de experiencia práctica en desarrollo de la plataforma ServiceNow.

Experiencia demostrable en el desarrollo de capacidades de IA en la plataforma Now (Now Assist, AI Agent Studio, agentes de IA, o Virtual Agent/Predictive Intelligence) a nivel de construcción, no solo demostración.

Experiencia en desarrollo para ServiceNow CRM e Industry Workflows (Sales and Order Management, CSM, Product Catalogue o Order Management).

Conocimiento de Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo de aplicaciones con ámbito.

Experiencia en integración API REST/SOAP, patrones de autenticación (OAuth/JWT), "transform maps" e importación de datos.

Conocimiento de Now Assist / AI Agent Studio: configuración de agentes de IA y habilidades, diseño de prompts, y fundamentación de IA en datos de la plataforma.

Desarrollo de UI: UI Builder / Now Experience o Service Portal.

Manejo de Automated Test Framework (ATF) y control de código fuente (Git) / disciplina de "update-set".

Capacidad para comunicarse con stakeholders comerciales (ventas, precios, finanzas)



y equipos técnicos.

Mentalidad analítica para descomponer reglas comerciales complejas en lógica estructurada y mantenible.

Capacidad consultiva: desafiar requisitos de forma constructiva y presentar opciones con pros, contras y riesgos.

Experiencia deseable (Plus):

Experiencia con Logik.ai (motor de configuración y resolución, lógica de precios, patrones de implementación composables/API-first).

Conocimiento del dominio CPQ: configuración de productos, reglas basadas en restricciones, modelos de precios y descuentos, procesos de "quote-to-cash".

Experiencia CPQ en otras plataformas (Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS, Tacton).

Patrones de IA agentiva más allá de la plataforma: integraciones basadas en MCP, orquestación multi-agente.

Exposición industrial a sectores de productos complejos: fabricación, alta tecnología, telecomunicaciones, industrial, dispositivos médicos.

Inglés avanzado (C1) (obligatorio)

Español fluido (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE: El puesto requiere trabajar desde la oficina 2-3 días a la semana en C/ María de Molina, Madrid. Deberá tener un visado de trabajo válido para trabajar en España.

¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

Un rol clave en la construcción de una práctica de CPQ e IA en una capacidad de ServiceNow de alta demanda y reciente creación.

Formación patrocinada por la empresa en Logik.ai CPQ y capacidad de IA de ServiceNow, además de apoyo continuo para certificaciones.

Oportunidad de trabajar en proyectos de transformación de CRM complejos y de alta visibilidad.

Modalidad de trabajo y ubicación: Híbrida (2-3 días en oficina), Madrid, España.

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📌 ServiceNow Architect (Madrid)
🏢 Agil Chile
📍 Madrid