Hay posiciones que gestionan clientes. Otras transforman el valor de millones de relaciones con clientes.

Buscamos para una compañía multinacional de referencia , un/a ejecutivo/a senior para liderar, a nivel global, la estrategia integral de valor de cliente de una organización internacional líder en su sector, con presencia en múltiples mercados y una base de clientes de gran escala.
Reportando directamente al CEO Global, será responsable de definir y ejecutar la estrategia de ciclo de vida del cliente, impulsando el crecimiento rentable, la fidelización, la retención, la optimización de ingresos sobre la cartera instalada y la mejora continua de la experiencia de cliente.

Este rol tendrá un impacto directo en indicadores principal de negocio como crecimiento de ingresos, Customer Lifetime Value, churn, recobro, rentabilidad y satisfacción de cliente.

Buscamos un perfil que aporte:
Más de 20 años de experiencia en compañías de gran escala y orientación al cliente.
Trayectoria liderando estrategias de Customer Value Management,



Retention, Customer Base Management o áreas equivalentes.
Experiencia gestionando bases de clientes masivas, preferiblemente superiores al millón de clientes.
Fuerte orientación a resultados económicos y generación de valor.
Liderazgo de equipos multidisciplinares y capacidad de transformación organizativa.
Mentalidad analítica y toma de decisiones basada en datos.

Lo que hace único este reto
Exposición directa al CEO Global.
Capacidad real de definir la estrategia de cliente de una compañía internacional.
Alcance global y responsabilidad sobre indicadores críticos de negocio.
Posición de alta visibilidad e impacto dentro de la organización.

Si has liderado con éxito estrategias de retención, fidelización, crecimiento sobre cartera y rentabilidad de cliente en entornos de gran complejidad y volumen, nos gustaría conocerte.

📌 Global Customer Value Director (Madrid)
🏢 MULTINACIONAL CONFIDENCIAL
📍 Madrid