Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España.
Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas.

Formación necesaria para la posición:
Ingeniero/a o Licenciado/a

Ofrecen:
Contrato indefinido
Vehículo para realizar las visitas

¿Cuál será tu misión?
Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios.

Principales responsabilidades
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Implementación de métodos de garantía
Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.
Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.).
Presencia activa en la red (fuerzas de campo).

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Control de presupuesto
Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto.
Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción.

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Formación a la red
Capacitar a receptores, Guarantee Men y Network Service Advisors.
Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.

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Seguimiento y soporte
Dar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía.
Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa.

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Auditorías de garantía
Apoyo y seguimiento de auditorías.
Elaboración de planes de acción para mejora continua.
Negociación con gerentes tras auditorías.

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Despliegue de proyectos
Implementación de nuevos proyectos en la red.
Seguimiento de KPIs asociados.

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Gestión transversal
Unificación de criterios en la red.
Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas.

¿Qué buscamos?
Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos.
Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana.
Conocimiento del ambiente posvent

📌 Responsable en clientes, garantía y red postventa (Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid