En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción.
Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.
¿Qué harás en tu día a día?
En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.
Tus principales funciones incluirán:
- Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
- Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
- Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
- Detectar necesidades formativas del personal,



acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
- Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
- Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
- Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.

¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.
- Formación en Turismo o titulaciones afines.
- Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta p

📌 Jefe/a de recepción (Sevilla)
🏢 Intelier | Hotels & Suites
📍 Sevilla