En Indra Group... Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada.¡Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales!Queremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos.Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center.Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX, adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio.Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales, asegurando una experiencia de cliente eficiente.Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología, participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital, realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX.No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar!- Mínimo 2 años de experiencia en proyectos.- Residir en la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para ir a cliente de manera puntual cuando sea requerido.- Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia,



con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.- Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.- Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.- Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales,con seguridad financiera.- Días de vacaciones + días de libre disposición.- Ambiente cercano y transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.- Formación continua: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)- Descuentos y ventajas para empleados: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.¿Cómo es nuestro proceso de selección?- Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.- Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.- Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias.



También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).- Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.- Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!Tiempo Estimado de proceso: 2 -3 semanas.Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida competente y personal.Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.¡INDRA es empresa Top Employer 2026! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a las condiciones para nuestros profesionales y a nuestra gestión integral de RRHH.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Genesys Cloud Cx (Barcelona)
🏢 Minsait
📍 Barcelona