¡Únete a Finaer y crece con nosotros! Buscamos un/a Especialista en Retención Comercial Objetivo: Buscamos un perfil de refuerzo para el área de Retenciones y Renovaciones, con foco principal en la retención de clientes. Su misión será evitar bajas voluntarias mediante una gestión comercial cercana y persuasiva, dando soporte además a la operativa del ciclo de renovación y garantizando una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos. Responsabilidades Principales - Retención activa de clientes que notifican baja voluntaria: identificar motivos, argumentar y ofrecer soluciones comerciales que reviertan la decisión. - Gestión y respuesta del buzón, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación. - Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación. - Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos. - Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones. - Gestión de renovaciones con servicios adicionales, en coordinación con el área de mediaciones. - Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas. Competencias Clave - Habilidad comercial y capacidad de negociación para revertir bajas. - Orientación a cliente y a la resolución de incidencias.



- Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes. - Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos. - Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas. - Proactividad y actitud colaborativa. Requisitos - Al menos 2 años de experiencia en retención comercial, renovaciones, atención al cliente o back office comercial. - Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias). - Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas. - Experiencia con HubSpot. - No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará positivamente. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido y jornada completa (L–V). - Horario: 09:30 a 18:30 h. - Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo. - Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento. - Salario fijo bruto/año 24.000€ + Plan de Retribución Flexible - 32 días de vacaciones naturales al año ¿Por qué elegirnos? En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son fundamental.

📌 Especialista en Retención Comercial (Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Madrid