*IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV*¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to WorkComo Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores;

gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales.Horario: de 09:00 a 18:00Tus principales responsabilidades serán:Atención a clientes y prescriptores vía telefónica,



email y otros canales digitales.Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios.Promocionar campañas de marketing / CRM.Realización de encuestas telefónicas.Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente.Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicioRealizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes.Resolución de incidencias dentro de su competencia.Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias.Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto.Requisitos:Se requiere licenciatura o equivalente en educación.De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales.Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros.Se valorará experiencia en venta cruzada y rete

📌 Agente De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Logikaline
📍 Madrid