¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .

Para una comprensión completa de esta ocasión y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.

El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel global, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales? Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.

Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.

Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.

Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.





Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.

Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.

Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.

Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.

Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar? Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.

Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de

📌 It Operations Analyst (Málaga)
🏢 Jobtome
📍 Málaga