Experteer Overview
En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders. Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio.

Compensaciones / Beneficios
• Analizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras
• Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas
• Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología
• Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT
• Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos
• Seguimiento de progreso, gestión de riesgos y coordinación de stakeholders




• Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección
• Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad

Responsabilidades
• Más de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría
• Experiencia trabajando entre negocio y tecnología
• Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicos
• Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos
• Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile
• Español nativo o bilingüe; Inglés cualificado; Portugués valorable

Requisitos principales
• impacto directo en la experiencia de cliente
• trabajo con equipos internacionales
• rol de alta visibilidad
• oportunidad de desarrollo internacional

📌 Operations Strategy & Technology PMO LatAm (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón