Gestionar y hacer seguimiento continuo de la cartera de clientes de DelectatechGestionar el traspaso ordenado de nuevos clientes del equipo de Sales a Customer SuccessLiderar renovaciones de forma autónoma en cuentas medianasAcompañar a dirección en renovaciones de cuentas de mayor volumen o riesgoDetectar señales de riesgo de churnActuar como enlace con el equipo de producto para recoger, seguir y cerrar peticiones de clientesMantener actualizado el pipeline de renovaciones en HubSpotReportar regularmente a dirección sobre el estado real de la carteraIdentificar oportunidades de crecimiento mediante upsell y cross-sellConstruir relaciones de confianza con los clientes y trabajar con autonomíaRequirements- Experiencia real gestionando una cartera de clientes activos en Customer Success o Account Management- Conocimiento del sector Food Service / HORECA, del lado fabricante o distribuidor- Experiencia tratando con interlocutores de perfil directivo- Capacidad para negociar renovaciones directamente con quien decide- Dominio de Excel- Español e Inglés nativo o C1- Experiencia real gestionando cuentas en español e inglés- Experiencia previa con CRM,



idealmente HubSpot- Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido desde la oficina de Barcelona: 3 días de oficina y 2 días de teletrabajo- El catalán es un plus, aunque no excluyente- Valorada la capacidad de liderar una ocasión hasta el cierre, aunque no es requisito de entradaCore CompetenciesDemonstrates expertise in managing client portfolios within Customer Success, with a strong focus on relationship building, negotiation, and identifying growth opportunities. Proficient in using HubSpot for pipeline management and reporting, while effectively communicating in both Spanish and English.Highest-signal resume keywords- Customer Success Management- Account Management- HubSpot CRM- Negotiation Skills- Bilingual Spanish and EnglishATS Optimization KeywordsHard Skills- Client Portfolio Management- Excel Proficiency- Churn Risk Detection- Upsell and Cross-Sell Strategies- Pipeline ManagementSoft Skills- Relationship Building- Autonomy- Communication SkillsIndustry Keywords- Food Service- HORECA- Client Renewals- Executive Stakeholder EngagementTools & Technologies- HubSpot#J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager, Customer Success (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona