Consultor Contact Center - Genesys Cloud (Madrid)

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13 sep
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IOON
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Madrid

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Buscamos un perfil de consultor/a junior de AI Adoption & Business Transformation, con ganas de entrar en la operación real de nuestros clientes, aprender cómo trabajan sus equipos y construir, junto al equipo Valhalla, la ruta para una adopción de la IA real y tangible. Como consultoría estratégica de negocio que somos, vamos más allá del discurso de la transformación y buscamos una persona con ganas de aportar aprender y contribuir al cambio. Una persona que quiera aprender a levantar casos de uso, a identificar procesos concretos, a detectar dónde hay que rediseñarlos, a entender el rol de las personas y sus capacidades en un proceso de transformación acompañando a los equipos hasta que el cambio sea una realidad y se sostenga en el día a día. Reportando a la responsable del área, trabajarás codo con codo con el equipo en proyectos con grandes organizaciones de todos los sectores, en programas de adopción de IA ejecutados junto a un partner tecnológico de primer nivel — un entorno exigente, pero pensado para que aprendas haciendo.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Responsabilidades principales1.- Adopción y generación de mindsetColaborar en la ejecución y actualización de una herramienta propia que permite el diagnóstico de las capacidades de transformaciónTrabajar con partners en la definición de los itinerarios formativos resultantes de los mismos.Apoyar en el diseño e impartición de sesiones de sensibilización y formación en adopción de IA para distintos perfiles del clienteDar soporte a la gestión del cambio en los proyectos de transformación en los que participe2.- Gobernanza y seguimientoDar seguimiento y documentar los comités de los programas de adopciónTrabajar de la mano del equipo interno de IA de Valhalla y de partners tecnológicos en la implementación de soluciones3.- Identificación y priorización de casos de uso de IAColaborar en la identificación y priorización de casos de uso de IA a partir de los procesos analizados en compañías referentes.Participar en la construcción de roadmaps de adopción de IA, aportando análisis de viabilidad, impacto y esfuerzo4.- Identificación y rediseño de procesosApoyar el mapeo, documentación y análisis de procesos de negocio en proyectos de clienteColaborar en la construcción de propuestas de rediseño de procesos, bajo supervisión de un/a consultor/a senior5.- Consultoría de negocioAprender la metodología propia de Valhalla en distintos clientes y sectores, ganando autonomía de forma progresivaEntender la realidad de negocio de cada cliente y cómo la IA conecta con sus prioridades realesElaborar entregables (informe de capacidades, mapas de proceso, presentaciones ejecutivas, business cases)



con supervisión y autonomía crecienteParticipar en reuniones con clienteApoyar en la preparación de propuestas y materiales para reuniones de cliente¿A quién buscamos?Imprescindible:1-3 años de experiencia en consultoría, innovación y/o gestión del cambioAlta motivación, proactividad y resolución Capacidad de escucha y síntesis de información cualitativaBuen nivel de comunicación para interactuación/ preparación de materiales de clienteValoraremos especialmente:Interés genuino por la IA y su impacto en las personasFormación en ADE, LEINN, Ingeniería o similarNivel de inglés alto (B2-C1) para proyectos con equipos internacionalesEl perfil que buscamos:¿Eres una persona...?...Curiosa, proactiva, jugadora de equipo?...Con un interés profundo y práctico en cómo la IA transforma a las personas y los procesos de negocio?...Con ganas de aprender una metodología propia y construir criterio en entornos reales?...Cómoda pidiendo ayuda y aprendiendo rápido en proyectos con distintos sectores?...Y con 1-3 años de experiencia y muchas ganas de crecer?En Valhalla no solo acompañamos procesos de cambio: los provocamos. Nos mueve un propósito evidente, y trabajamos con organizaciones que buscan crear un impacto real en sus negocios. xqziphu Si te ilusiona formar parte de un equipazo que trabaja unido para hacer que las cosas pasen, nos gustará mucho conocerte.

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