¿Tienes experiencia gestionando equipos, coordinando operaciones y formando usuarios?Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para liderar el equipo de Acompañamiento dentro de un proyecto vinculado a la nueva plataforma de venta de billetes NSV de Renfe.¿Cuáles serán tus funciones?- Ser responsable de la gestión y coordinación del equipo de Acompañamiento.- Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV y la oferta comercial.- Gestionar los turnos y la planificación de las personas ubicadas en estaciones y Call Centers.- Gestionar y mantener actualizado el conocimiento del equipo.- Diseñar y facilitar acciones formativas y materiales de apoyo.- Coordinar y supervisar la organización del equipo.- Elaborar informes y métricas del equipo de Acompañamiento.- Identificar oportunidades de mejora en el servicio: comunicación, lanzamiento de píldoras formativas, procedimientos,
etc.- Coordinarse con los equipos de Mantenimiento del cliente.- Realizar seguimiento del servicio y detectar necesidades o posibles incidencias.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos-Grado universitario.-5 años de experiencia en gestión, coordinación o supervisión de equipos.-Habilidades de liderazgo y comunicación.-Experiencia o facilidad para realizar formación a usuarios/equipos.-Manejo de Word, Excel, Teams y Outlook.¿Qué ofrecemos?-Ubicación: Madrid instalaciones de Renfe y del cliente, con desplazamientos puntuales a estaciones y Call Centers.-Modalidad: Mixta.-Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 h.-Incorporación: Lo antes posible.-Duración inicial: Hasta el 31/12/2026, con posibilidad de extensión.-Salario: 61.000 € brutos/año, negociable.Si tienes experiencia liderando equipos, coordinando servicios y formando usuarios, y buscas un proyecto de responsabilidad en un ambiente tecnológico y ferroviario, ¡queremos conocerte!
📌 Gestor/A De Servicio De Estaciones (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid
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