Tus tareas
- Resolver las consultas e incidentes de cliente final.
- Gestionar los procesos relacionados.
- Atención telefónica y online.
- Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.
- Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.
- Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
- Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio
Tu perfil
- Experiencia en atención al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.
- Organización.
- Abierta/o al aprendizaje continuo.
- Conocimientos de ofimática y paquete office.
Se valorará positivamente el dominio de inglés y/o catalán
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo.
Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo general de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ell