¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo! Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras. ¿Qué harás? Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.

Liderar

Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL. Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo. Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting . Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio. Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería. Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.

Buscamos experiencia en: Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.

Procesos ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management. Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud . AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.



Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack . Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión. Inglés profesional obligatorio.

Valorable: ~ ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación: Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona) Modalidad: Semipresencial Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras Ambiente: Operaciones 24x7 Tarifa máxima: 55 €/hora Inglés: Obligatorio Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.

Importante: aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java. Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

📌 Senior It Service Manager - Live Event Operations (Yunclillos)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Yunclillos